Política de Privacidad

Información General

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025

Velartrix ("nosotros", "nuestro" o "la compañía") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de cuenta y credenciales de acceso
• Preferencias musicales y configuraciones personalizadas
• Historial de compras y transacciones
• Comunicaciones que mantienes con nosotros
• Información proporcionada en formularios y encuestas

Información Técnica Automática

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Información del dispositivo (tipo, modelo, sistema operativo)
• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Patrones de escucha y preferencias de contenido
• Métricas de rendimiento y diagnóstico técnico

Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte acceso a nuestros servicios musicales, gestionar tu cuenta, procesar pagos, y personalizar tu experiencia con contenido relevante basado en tus preferencias.

Comunicación y Marketing

Te enviamos comunicaciones sobre nuevos lanzamientos, eventos, actualizaciones de servicios y promociones especiales. Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing.

Mejora y Desarrollo

Analizamos el uso de nuestra plataforma para mejorar funcionalidades, desarrollar nuevos servicios, y optimizar la experiencia del usuario a través de análisis de datos agregados y anonimizados.

Cumplimiento Legal

Procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, o proteger nuestros derechos legítimos.

Compartición de Información

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting, y plataformas de análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Socios Comerciales

Podemos compartir información agregada y anonimizada con socios para ofrecer contenido personalizado, promociones conjuntas, o análisis de tendencias musicales.

Requisitos Legales

Divulgamos información cuando es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger la seguridad y derechos de usuarios, empleados, y la empresa.

Seguridad de Datos

Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Cifrado y Transmisión

Toda la información sensible se transmite mediante conexiones SSL/TLS cifradas, y los datos almacenados utilizan cifrado de grado empresarial para garantizar máxima protección.

Acceso Limitado

El acceso a tu información personal está limitado a empleados y contratistas autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Tus Derechos

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado y transferible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad para proteger tu privacidad.

Retención de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Criterios de Eliminación

Aplicamos criterios específicos para determinar los períodos de retención basados en la naturaleza de la información, los fines para los que se procesa, y los requisitos legales aplicables.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos tu información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.