Términos de Uso

Aceptación de Términos

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025

Al acceder y utilizar los servicios de Velartrix ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios, debes tener al menos 16 años de edad o contar con el consentimiento parental. Al crear una cuenta, confirmas que tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos y tendrás la oportunidad de revisar los términos actualizados antes de continuar usando el servicio.

Aceptación Implícita

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de términos modificados constituye tu aceptación de dichos cambios.

Descripción del Servicio

Plataforma Musical

Velartrix es una plataforma innovadora que ofrece experiencias musicales inmersivas, contenido exclusivo de artistas como Justin Fox, streaming de alta calidad, y acceso a eventos únicos en el mundo de la música electrónica futurista.

Servicios Incluidos

Streaming de música y contenido audiovisual exclusivo
Acceso a eventos virtuales y presenciales
Experiencias interactivas y realidad aumentada
Comunidad y funciones sociales
Merchandising digital y físico
Contenido behind-the-scenes y materiales exclusivos

Disponibilidad

Trabajamos para mantener nuestros servicios disponibles las 24 horas, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el servicio para mantenimiento, actualizaciones o por circunstancias fuera de nuestro control.

Cuenta de Usuario

Registro y Verificación

Para acceder a ciertas funcionalidades, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Responsabilidades del Usuario

Proporcionar información veraz y actualizada
Mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
Cumplir con todas las políticas y términos aplicables
No compartir tu cuenta con terceros
Actualizar información personal cuando sea necesario

Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, participas en actividades fraudulentas, o por razones legales. Tendrás la oportunidad de apelar decisiones de suspensión a través de nuestro proceso de revisión.

Uso Responsable

Eres completamente responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Mantén seguras tus credenciales y reporta inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

Uso Aceptable

Conducta Permitida

Puedes utilizar nuestros servicios para disfrutar de música, participar en la comunidad, asistir a eventos, y interactuar de manera positiva con otros usuarios, siempre respetando los derechos de propiedad intelectual.

Actividades Prohibidas

Piratería, descarga no autorizada o redistribución de contenido
Uso de bots, automatización o técnicas de scraping
Comportamiento abusivo, acoso o discriminación
Intentos de hackeo, ingeniería inversa o vulneración de seguridad
Uso comercial no autorizado de la plataforma
Creación de cuentas múltiples o falsas

Contenido del Usuario

Si compartes contenido en la plataforma (comentarios, reseñas, contenido generado), mantienes la propiedad pero nos concedes una licencia para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de nuestros servicios.

Moderación

Nos reservamos el derecho de revisar, editar o eliminar contenido que viole estos términos o nuestras políticas comunitarias. Aplicamos sistemas automatizados y revisión humana para mantener un ambiente seguro.

Propiedad Intelectual

Derechos de Velartrix

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo música, videos, textos, gráficos, logos, y software, está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia personal, no transferible y revocable para usar nuestros servicios según estos términos. Esta licencia no te otorga derechos de propiedad sobre el contenido.

Restricciones

No puedes descargar, copiar o redistribuir contenido sin autorización
Está prohibido el uso comercial del contenido sin licencia específica
No puedes modificar, adaptar o crear obras derivadas
Respeta todas las marcas comerciales y derechos de autor
No uses nuestro contenido en otras plataformas sin permiso
Cumple con las restricciones geográficas cuando apliquen

Respeto a Artistas

Reconocemos y protegemos activamente los derechos de todos los artistas en nuestra plataforma. El uso no autorizado de su contenido puede resultar en acciones legales.

Pagos y Facturación

Suscripciones y Compras

Ofrecemos diferentes niveles de suscripción y compras individuales. Los precios se muestran claramente antes de cualquier transacción y pueden cambiar con notificación previa.

Procesamiento de Pagos

Utilizamos procesadores de pago seguros y certificados. Al proporcionar información de pago, confirmas que tienes autorización para usar el método de pago seleccionado.

Política de Reembolsos

Suscripciones: Reembolso prorrateado si cancelas dentro de 7 días
Eventos: Reembolso completo si el evento se cancela por nuestra parte
Contenido digital: No reembolsable una vez descargado o accedido
Circunstancias especiales: Evaluamos caso por caso
Disputas: Proceso de resolución disponible a través de soporte
Métodos: Reembolsos procesados al método de pago original

Renovaciones Automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control, y la cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Limitación de Responsabilidad

Servicios Proporcionados "Tal Como Están"

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías expresas o implícitas. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, o que satisfagan completamente tus expectativas.

Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías relacionadas con la comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, y no infracción de derechos de terceros.

Límites de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con estos términos no excederá el monto que hayas pagado por nuestros servicios en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

Jurisdicción Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Madrid, España.

Resolución de Disputas

Proceso de Resolución

Antes de iniciar cualquier acción legal, te comprometemos a intentar resolver disputas a través de nuestro proceso interno de resolución, que incluye mediación y arbitraje cuando sea apropiado.

Contacto Directo

Para disputas relacionadas con facturación, contenido, o servicios, contacta primero a nuestro equipo de soporte. La mayoría de problemas se resuelven satisfactoriamente en esta etapa.

Arbitraje

Si no podemos resolver una disputa directamente, ambas partes acuerdan someter el conflicto a arbitraje vinculante según las reglas de arbitraje comercial aplicables en España.